Formation Réception, Accueil
/ FORMATION IMMERSIVE
Maîtrise de l'Accueil Hôtelier et Optimisation Commerciale
Objectif de la Formation
Cette formation immersive est spécialement conçue pour parfaire l'art de l'accueil dans le secteur hôtelier. Destinée aux dirigeants d'hôtels, réceptionnistes en chef et commis de réception, elle a pour but de développer une maîtrise complète des techniques d'accueil optimales et d'élargir les compétences commerciales du personnel pour accroître le chiffre d'affaires et enrichir l'expérience client.
Public Cible
Chefs d'établissement, réceptionnistes en chef, et commis de réception qui visent à exceller dans leur rôle et à contribuer de manière significative à la performance commerciale de leur hôtel.
Modules de formation
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Techniques avancées pour accueillir et conseiller les clients, en s'appuyant sur les dernières innovations logicielles adaptées au secteur hôtelier.
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Stratégies pour promouvoir et vendre des produits et services complémentaires, y compris les partenariats avec des établissements locaux, les offres de demi-pensions ou pensions complètes.
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Exercices pratiques pour gérer les réservations téléphoniques et autres interactions client, renforçant les compétences dans un cadre professionnel réel.
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La formation est finement ajustée aux besoins spécifiques de chaque hôtel pour offrir une formation sur mesure et pertinente.
Résultats Attendus
Les participants acquerront des compétences étendues en matière d'accueil et de vente, améliorant significativement l'expérience des clients et contribuant à une augmentation tangible du chiffre d'affaires. Ils seront préparés pour gérer avec assurance et professionnalisme les différentes facettes de l'accueil hôtelier, des réservations aux requêtes spécifiques des clients.
Durée :
00 jours
Lieu :
En immersion totale dans votre établissement
Nous contacter
Formation en cours de préparation, éligible au financement par les OPCO et autres fonds d’assurances formations
Tarif :